在成都这片承载着三千年文明的热土上,浙商银行成都分行用十八载光阴,将“金融向善”的理念深深镌刻进城市发展的年轮。从大凉山的乡间阡陌到天府新区的智慧楼宇,从世园会的锦绣缤纷到糖酒会的热辣滚烫,从快速响应的上门服务到细致入微的适老改造……浙商银行成都分行始终与城市脉搏同频共振,以润物无声的姿态,绘画着新时代金融服务的温暖画卷。

科技赋能显担当 筑牢金融安全防线

岁末的蓉城寒风凛冽,浙商银行成都金牛支行营业大厅内却涌动着一股暖流。客户朱先生手持锦旗,向工作人员连声道谢。此前,因账户涉嫌电诈被多地公安机关临时止付,朱先生几乎陷入绝境——账户内资金是他支付关键业务款项的“救命钱”。

面对涉及跨省协同的复杂情况,该行迅速启动应急机制:客户经理实地尽调核实经营情况,反诈专岗人员与公安机关密切沟通,通过持续传递佐证材料、反复确认业务细节,最终在合同付款截止前成功解除账户管控。“我们不仅要守住百姓的钱袋子,更要守护企业的生命线。”支行负责人的话语里透着金融从业者的专业与担当。

暖心服务见真情 守护银发岁月静好

浙商银行成都新都支行的监控镜头记录下这样一幕:雨中,身着制服的银行员工搀扶着八旬老人,在细雨中缓步挪移的身影,构成冬日最动人的风景。当患有轻微老年痴呆的大爷突发肢体障碍滞留街头,该行正在网点巡检的大堂经理没有片刻犹豫,她说:“当时就想着老人可能身体不舒服,就赶紧搀进来递上热茶”。

这正是浙商银行成都分行适老服务的生动实践。为深入贯彻落实政府关于做好养老金融大文章、发展银发经济的系列部署要求,持续弘扬敬老爱老文化,该行从便利老年客户金融服务需求出发,积极打造适老服务示范网点,在网点配备轮椅、移动式填单台、老花镜、放大镜等设施,完善厅堂智能柜员机“简约版”适老功能,在提供大字版页面的基础上,增加语音提示功能,助力老年客户跨越“数字鸿沟”,让金融服务更有温度。

开放胸怀展格局 护航城市国际脉动

三月的蓉城春意盎然,全国糖酒商品交易会主会场内人声鼎沸。在这座飘着火锅香与酒糟味的展馆里,浙商银行成都天府新区支行的流动金融服务站悄然支起红帐篷,成为参展商们熟悉的风景。

“请放心,我们准备了充足的零钱储备”,身着绶带的工作人员穿梭于展位间,将该行特色“零钱包”封装整齐送到商户手中。针对展会现金收付高频需求,该行在营业大厅开辟绿色兑换通道,实现商户“即到即兑”,更组织专项小组逐户走访宣导“不得拒收现金”政策。“糖酒会现场零售经常遇到老年顾客用现金,银行服务解决了我们的找零难题”,某调味品企业负责人感慨道。

糖酒会期间,浙商银行成都天府新区支行的流动金融服务站俨然成为中外展商们的“定心丸”。当希腊客商Saba先生和同伴带着美元现金来到支行求助时,因网点暂未开办外币兑换业务,该行工作人员立即协调附近银行,全程陪同完成兑换。这位外国客商次日专程来到网点在意见簿留下“Very good service,thanks a lot.”的真诚赞誉,并邀请工作人员合影留念。

文化浸润传薪火 金融消保入万家

浙商银行成都分行以善本金融为指引,多措并举开展了“线上+线下”“网点+社区”“知识普及+风险警示”等一系列形式多样的金融消费者权益保护主题活动,以实际行动保障金融消费者权益,助力美好生活。

元宵灯会上,快递员小哥对着“天下无诈”的灯笼谜底会心一笑,手中的金融知识手册还带着汤圆的甜香;锦江河畔的春风里,“金融消保服务站”飘出阵阵花香,插花爱好者们在学习茎叶修剪技巧时,也记住了“陌生链接莫点击”的反诈口诀;大凉山的坝坝课堂上,工作人员讲解的防范非法集资知识融入了彝族老乡们的火塘夜话;在“情暖巴蜀”主题活动中,金融知识普及与非遗传统完成了有机结合;在温暖驿站的全天守候中,当工作人员为环卫工递上热茶,金融服务已超越传统边界,点点微光,聚成连接城市温度的纽带。

站在新的历史坐标,浙商银行成都分行始终将社会责任扛在肩头,秉承“善本金融”初心,以“善”为底色,以“专”为笔锋,在新时代的金融画卷上,继续描绘着属于这座城市的温暖篇章,为构建更加和谐美好的社会贡献浙银力量。