为加强线上线下全流程服务，提升客户服务质量，近期，工行九江八角石支行积极推进线上预约取号功能，为客户提供更加便捷高效的金融服务。

该行各网点利用晨会、夕会进行培训，确保全员熟悉预约取号系统的操作流程，熟练为客户解释预约取号的各种途径及网点、业务类型、取号时间等各类操作选择。

客户可以通过微信小程序搜索“工行服务”，也可以工行手机银行搜索“云网点”进行预约取号，通过线上“预约取号”功能，客户可以自主选择办理业务、办理日期、到店时间等，便于客户根据自己的需求和时间安排选择到店时间。在到店后可以再次点击小程序或云网点的预约取号进行立即取号，即可享受优先办理业务的权益。

这种预约优先的服务模式，极大缩短了客户在网点的等待时间，提高了业务办理的效率，八角石支行将继续加大线上预约服务模式的宣传推广力度，积极引导客户了解、体验工行服务新模式，逐步培养客户业务线上预约办理新习惯，减少客户到店排队等候时间，持续提升客户全流程金融服务体验。（张绮）