2月23日，菏泽工行召开全行2022年工作会议，认真贯彻落实总省行年度工作会议精神，回顾2021年经营情况，部署下步重点工作，动员全行统一思想、凝聚力量，奋力推进全行经营高质量发展迈向新台阶。

　　菏泽工行党委书记、行长吕洪海出席会议并作了题为《坚定信心 持续发力 奋力推进菏泽分行高质量发展迈向新台阶》的讲话。

　　会议指出，2021年是党和国家历史上具有重要里程碑意义的一年。这一年，全行认真贯彻落实总省行战略部署，按照总行“48字”工作思路，运用“三比三看三提高”工作方法，以省行“三步走”战略为指引，统筹推进疫情防控、经营管理和金融保障，交出了一份来之不易、亮点纷呈的年度成绩单。在2021年全省二级分行经营绩效考核中，我行系统内排名第3位，较同期提升5个位次，为历史最好成绩。

　　会议认为，当前经营环境更加复杂，既有发展机遇，也有发展挑战。全行要全面、客观、辩证、积极看待内外部形势以及自身存在的差距不足，既要看到好的一面，抓住政策机遇，迎难而上、借势发力；也要看到形势的复杂性和严峻性，树立底线思维和风险意识，强化问题导向和结果导向，坚持未雨绸缪，做好应对更大困难和挑战的充分准备，切实把工作主动权牢牢抓在手上。

　　会议强调，2022年总体工作要求：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，坚决拥护“两个确立”，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，立足新发展阶段，完整、准确、全面贯彻新发展理念，积极服务和融入新发展格局，围绕总行“48字”工作思路，把握“稳”“进”“改”要求，推进“扬长、补短、固本、强基”布局，聚焦“全面振兴”战略目标，奋力开创新时代优秀分行建设新局面。要认真贯彻落实好省行“稳、进、改、实”的工作要求。各级领导干部要认真贯彻落实好省行要求，充分发挥引领示范作用，敢当先锋、敢打硬仗，关键时候站得出来，紧要关头顶的上去，带动全行员工推动实现全年工作目标。

　　会议要求，全行要继续发扬艰苦奋斗精神，不折不扣完成全年任务目标。

　　一是坚持党建引领，推动党建与业务同频共振。坚持把党的建设摆在首位，在学懂弄懂做实习近平新时代中国特色社会主义思想上下功夫。充分发挥党委把方向、管大局、保落实作用，把“两个维护”贯穿到经营发展大局中。认真组织开展二十大代表选举工作，及时、全面、深入学习贯彻党的二十大精神。坚持“严”的主基调不动摇，把监督贯穿于经营管理全过程。加大年轻干部使用力度，培养可堪大用能担重任的优秀人才。

　　二是坚持服务实体，提升信贷经营水平。结合全市重点经济工作，抓实服务实体经济这个根本，做好突出服务好国家战略和地方经济发展。突出做好六个方面工作：即加大项目贷款储备投放力度、支持制造业企业高质量发展、全力提升全量融资水平、毫不动摇支持普惠金融业务、继续推进个人贷款投放、加大力度助推营商环境优化。同时，抓实防范化解融资风险这个关键，开展信贷资产质量攻坚转型行动，加快推动资产质量实现好转。

　　三是坚持转型发展，深入推进重点战略。保持战略定力，狠抓战略执行，推动“扬长、补短、固本、强基”布局不断取得新突破。毫不动摇深入推进“第一个人金融银行”建设，更好的发挥“压舱石”和“稳定器”作用。深入推进城乡联动发展战略，下沉营销服务重心，加大兴农通APP推广力度，延伸服务触角，提升金融服务乡村振兴质效。加大资源倾斜，细化服务保障，金融支持黄河流域生态保护和高质量发展。

　　四是坚持服务客户，打造客户满意银行。将客户作为全行发展之基、立行之本、价值之源，持续提升客户服务水平。要聚焦客户体验痛点治理，坚持目标导向和问题导向，以客户视角为出发点、以客户体验为落脚点，不断改进服务。要强化消费者权益保护，加大客户投诉治理，尽可能降低客户投诉数量，推动服务质量提升。

　　五是坚持数字转型，激发经营发展活力。充分认识数字化转型的意义，切实推进数字银行建设。要加快提升精准触达能力，深入推进智慧业务中台建设，完善客户标签体系，实现千人千面的个性化服务，提升客户全生命周期的经营价值。要建立数据分级分类管理规范，加强数据安全和客户隐私保护。要推动RPA+AI 融合创新，加快“机器换人”，持续降低操作风险和运营成本。

　　六是坚持风控强基，增强全面风险管控能力。要充分认识当前的风险防控形势，提高重视程度，增强风险意识，坚持问题导向，切实筑牢安全底线。要提升监管配合工作质效，强化监管配合意识，增强配合工作的精准性和有效性。要从严从紧落实疫情防控各项措施要求，坚决杜绝侥幸和麻痹心理，保障员工和客户生命健康。

　　年度会议后，菏泽工行还召开了旺季营销阶段总结表彰会、分行党委选人用人情况报告暨党组织书记抓基层党建工作述职评议会议、2022年第一次案件防范分析会议。