新华瞭望

本网江西讯（通讯员 李柱 黄秋雨）近期，畅行公司南昌分公司以“家文化”建设为载体，聚焦司乘、商户、员工三类群体所需所盼，着力打造温馨、舒适、和谐的工作和生活环境，以实际行动诠释“畅行天下，驿站如家”的家文化理念。

让司乘在保通保畅中体验“家温暖”

四月中旬，奉新服务区遭遇了一次强雷电、强降水、雷暴大风等强对流天气，44棵树木被刮倒甚至连根拔起，多个广告牌、标志标牌倒塌，场区一片狼藉，严重影响驻停车辆安全和通行效率。当晚，作为服务区“大家长”梁玉萍闻讯后，连夜冒雨驱车从家中赶回服务区组织抢救，不分男女、不分昼夜，全力以赴投入服务区保通保畅中。直至清晨7时许，东倒西歪的垃圾桶、无序的标志标牌、零碎的松脱瓦片、零乱的树枝花卉，这狼藉不堪的场区终被重新清理，对于人力一时难以撼动的指示牌，通过布设安全锥隔离危险区域，有效有序保障了服务区的通行秩序，让司乘感受到如家般的温暖。关键时刻，分公司党总支立即发出“动员令”，组织党员突击队、青年突击队成员对奉新服务区开展支援，统计受损情况、清理现场杂物等有关后续工作……

让商户在小事实事中感受“家氛围”

“马上就到饭点了，就餐区的灯坏了，我们修理工又临时外出了，请你们帮我们维修一下”“春运临近，我们水果档口能不能等春运结束后再装修”……进贤、永修等服务区对于经营商户提出的服务需求和合理建议，做到需求能办尽办、政策应送尽送，不能现场解决的则做好登记反馈。此外，丰城东服务区通过对经营不佳的商户传授营销技巧、开展数据分析合理增加畅销品项等方式，以切实举措为商户经营发展献良策。分公司始终将打造省心、顺心的营商环境作为“家文化”建设的重要抓手，通过专人负责、限时办结的闭环管理，让商户“居家”需求事事有回应，件件有落实。

让员工在丰富膳食中品尝“家滋味”

该分公司所辖丰城南、峡江、高安东服务区立足现有实际，以“一种三养”为抓手，积极盘活荒地闲置地，组织员工亲手栽种青菜、萝卜、大蒜等一些时令蔬菜，并建立鸡舍、鹅棚等养殖园，不仅丰富了员工菜篮子，还让其体验“家园共建”的生活乐趣。此外，各服务区充分利用膳食委员会的监督指导作用，建立常态化“监督+共管”机制，对食材耗量、每周食谱进行公开公示，并收集员工对菜品口味、随“季”搭配、食材采购频次的建议，保证烹饪食材新鲜，形成“员工需求、食堂响应”的良性互动模式，让员工食堂真正成为“饱尝家味”的“补给站”。

下一步，畅行公司南昌分公司将持续从强化司乘、商户、员工关爱“实举措”到升级服务保障“软环境”，通过将服务区建成集“旅途驿站、工作赋能、心灵休憩”于一体的温馨港湾，为南昌分公司高质量发展注入不竭动能。