河北邢台市住建局创新打造一站式便民服务平台，以全方位、高标准服务切实解决承租户在租赁过程中遇到的各类问题，全面提升管理效能与服务品质。  

据悉，公租房后期管理单位共管理市区政府产权保障性住房8338套，管理面积达43.44万平方米，覆盖市区21个小区及部分零散住户，保障家庭入住人数近1.35万人。始终秉持“便民、高效、暖心”的服务宗旨，积极收集承租家庭意见建议，精准把握群众需求，推动服务持续优化升级。

一站式便民服务平台集入住办理、租金缴纳、退租服务、房屋维修等多功能于一体，并开通全年无休24小时服务热线，确保承租户问题及时响应、高效解决。此外，为方便集中小区住户，管理单位还在祥和城、天和人家等承租户集中的居民社区设立专属服务站点，打通服务“最后一公里”。

此项创新举措不仅提升了公租房管理的规范化、精细化水平，也为广大保障家庭提供了更加便捷、贴心的居住服务体验，为邢台市住房保障工作顺利开展奠定坚实基础。(通讯员  李瑞霞)