8月2日上午，家住甘肃永靖县新寺乡后坪村的马某专程来到新寺派出所，将一面锦旗送到户籍民警金永信手里，并深情拥抱了民警，感激地说道：“谢谢你不厌其烦、往返多次的走访，为奶奶解决了户籍事宜!”

锦旗上“人民警察为人民·尽心尽职暖人心”的字眼温情而亮眼，彰显了对民警贴心服务的肯定。金永信连连说道：“这是份内之事，我应该完成的工作。”这一温情场景的背后，还有一个暖心的故事。

7月初，马某某来到派出所向金永信求助：“20年前因家庭矛盾，自己前往青海省西宁市打工，期间一直未办理身份证件，给生活带来极大不便，希望民警给予帮助。”

得知情况后，金永信前往马某某户籍所在地摸排核实信息，走访村干部、老党员及群众，往返多次对接相关部门，翻阅原始档案，开具证明材料。功夫不负有心人，经过20余天的奔波努力，马某某的身份信息得到确认。

收集提交所需资料后，按户籍管理政策为马某某补录了户口，重新打印了居民户口簿、身份证。彻底解决了困扰20年的难题。

为民解忧，不在于小;“小窗口”也能见证“大温暖”。新寺派出所地处甘、青交界处，辖区面积176平方公里，常住人口5000多人，共有民辅警6人，是典型的农村“山区小所”。全体民辅警常年根植基层、驻守山区，以群众“急、难、愁、盼”为切入点，积极探索山区派出所主防警务模式，推动“枫桥经验”落地生根，更好护航乡村振兴。他们的工作平凡琐碎，生活单调枯燥。一起起矛盾的化解、一件件失物的寻回、一张张证件的办理、一个个甜蜜的微笑，见证了他们的付出和努力，诉说着他们守护一方的为民情怀。（甘肃永靖县公安局  姚文全）