2024年10月全国敬老月之际，漓江村镇银行正以实际行动，为老年人提供更加贴心、便捷的金融服务，让每一位老年客户都能感受到银行的温暖与关怀。

硬件设施全面升级，打造无障碍服务环境

走进漓江村镇银行的网点，充满了对老年人的关怀与尊重。银行特别设置了无障碍通道，确保行动不便的老年人能够轻松进出。同时，网点内还设有老花镜、轮椅、放大镜、老年扶手、专用座椅等设施，为老年人提供全方位的服务支持。此外，还专门设置老年人服务专窗、老年人服务绿色通道，这些看似微小的细节，却处处体现着银行对老年客户的细心呵护。

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普及金融知识，提升安全感

为做好老年客群特色化金融服务，提升老年人金融素养，增强老年人风险防范意识，漓江村镇银行各营业网点积极开展面向老年客群的金融知识宣传与普及工作，特别是面向农村偏远地区老年人，促进金融知识宣传下沉基层，打造金融教育宣传“最后一公里”，宣传内容重点围绕在老年客群关注的电信诈骗、非法集资、高回报投资等领域加强风险防范，努力守好老年客户的“钱袋子”。此外，各网点在厅堂醒目位置摆放存款保险标识、反诈宣传折页、反洗钱宣传页、产品介绍等宣传品，以通俗易懂的语言为客户尤其是老年客户详细介绍金融知识，提高老年客户防诈防骗能力。

爱心服务深入人心，赢得广泛赞誉

漓江村镇银行的适老化服务不仅体现在硬件设施和服务流程上，更体现在每一位员工的心中。漓江村镇银行不仅以其专业的金融服务助力地方经济发展，更将社会责任扛在肩上，多次开展志愿服务活动，用实际行动践行着对老年人的关爱与尊重。许多老年客户表示在漓江村镇银行的服务中感受到了许多温暖和关怀，他们的笑容和满意是对银行最好的肯定。

持续创新，推动适老化服务升级

漓江村镇银行积极推动适老化厅堂打造，进一步提升了老年人支付服务便利化程度，更好的满足老年群体支付服务需求。我们深知，适老化服务建设是一个持续创新、不断完善的过程，未来，漓江村镇银行将不断推动适老化服务的升级和优化，以有温度的服务全方位提升老年客户体验，保护老年客户合法权益。（潘惠婷）