江西省瑞昌市自然资源局

聚焦“五项服务”促落实，助力营商环境提质效

为贯彻落实《江西省自然资源厅关于在全省自然资源系统实行“五项服务”的通知》文件要求，持续深化“放管服”改革，瑞昌市自然资源局不动产登记中心常态化开展前置服务、贴心服务、专业服务、高效服务、廉洁服务，推进不动产登记工作改革创新，优化不动产登记领域营商环境，全面提升登记服务质量和效能。

推行前置服务。针对不动产前期管理中影响登记的环节，积极与上下游对接，主动作为、提前介入、疏通堵点，推动系列举措服务前置，助推不动产登记服务提质增效。持续推进“交房即交证”服务，联合九江龙腾置业集团有限公司在翡翠沁兴园开展了“交房即交证”活动，现场将30本不动产权证书交到了业主手中；建立健全不动产登记历史遗留问题协调处理机制，切实做好历史遗留问题导致的不动产“登记难”日常化解工作，积极化解“建设新苑”楼盘49户办证问题，依法维护企业群众合法权益。

推行贴心服务。中心针对年老体弱和行动不便的群体通过主动上门服务方式，变“被动”服务为“主动”服务。截至目前，不动产登记中心上门服务20余次，最大程度地便民利企，同时“延伸服务”网办率再上新台阶，银行延伸服务点网办率由94.96%提升至99.67%，真正把让群众少跑路、服务“零距离”抓在手上，有效提高群众的获得感和满意度。

推行专业服务。加强登记人员培训，常态化举办不动产登记人员业务培训，按照“干什么、学什么，缺什么、补什么”的原则，采取集中培训和自主学习相结合的方式，做到业务标准统一、业务能力要求统一、服务质量统一、业务流程统一。今年已开展集中培训12次。与此同时，大力创新业务模式，积极推行“带押过户”业务。今年累计办理22件，涉及“过桥资金”729.6万元，节约“过桥费”14余万元。

推行高效服务。充分利用信息化手段，在不动产登记办事流程、办理时限、服务体验等方面进行优化，实现便捷高效服务。持续推行延时服务，助力解决工作时间“没空办”、休息时间“没处办”问题，凌晨为企业延时服务，为企解忧；完善线上登记平台运营环境，大力推行司法查控不见面办。今年累计线上办理95件，占比84.82%。

推行廉洁服务。通过完善廉政风险防范手册，签订不动产登记队伍作风常态化建设承诺书，开展廉洁警示教育等，进一步加强不动产登记党风廉政建设，通过强化制度约束、严明组织纪律、筑牢思想防线等方式促进廉洁服务。

下一步，瑞昌市自然资源局不动产登记中心将继续以“五项服务”为契机，深入推进“为群众办实事”实践活动，着力为群众办理利民便民惠民的实事好事，把民生实事办牢办优，满足群众多样化办事需求，不断提升企业群众满意度和认可度，不断提升服务质量，以实际行动打造瑞昌不动产登记品牌。(彭翩翩 罗鋆)