“真是太感谢你们了，幸亏有你们的贴心服务，不然我真的不知道怎么办了！”近日，夏先生向上饶银行东乡恒安支行的工作人员送上了一面“情系老人 关爱老人”的锦旗。

据悉，夏先生的妻子丁女士因车祸导致髋骨破裂只能卧床，无法到网点办理到期存单的存单挂失及密码重置业务。夏先生抱着试一试的心态来到上饶银行东乡恒安支行，反映了上述情况。网点负责人了解到夏先生的难题后，立即决定特事特办，第一时间安排了两名工作人员为丁女士上门服务，确认了丁女士的委托意愿并签署委托书后，当天就办理好了相关业务。

一次简单的上门服务，收获的不仅是感谢二字，还有客户对上饶银行的信任。一直以来，上饶银行东乡支行始终坚持以客户为中心，不断创新服务方法、提升客户体验、延伸服务触角，用高品质的服务传递金融温度，成为百姓信任的银行。（文/陈雯）