遂宁市船山区河沙镇以镇村便民服务体系标准化、规范化、便利化建设为契机，破旧立新，以“一站式”办理、“跨域通办”“办不成事”窗口等服务新举措，解民忧纾民困暖民心。

政务服务“综窗办”。按照“三化建设”要求建设完成河沙镇便民服务中心，中心占地面积300平方米，科学设置了咨询引导区、自助办件区、书写区、休息区等功能分区，开设“计划生育”“退役军人”“行政审批”等5个综合服务窗口，每个窗口分别配备了业务素质高、服务意识强的政务服务工作人员；完善综窗服务机制，制定规范政务服务无差别综合窗口建设方案，推行“前台综合受理、后台分类办理、统一窗口出件”政务服务模式，优化办事流程；引进数字化大屏，将“互联网+政务服务”模式运用在便民服务工作上，针对不同受众群体，分别制作供办事群众和工作人员使用的办事指南和操作指南，明确申请材料、办理时限、办理方式等要素。始终坚持群众办事“一道门”的理念，承接了与群众生活密切相关的254项办理事项。

利企惠民“就近办”。以服务永河园区大力发展特色种养、精深加工、旅游度假等新产业、新业态的发展为目标，河沙镇便民服务中心始终秉承“企业群众怎么方便，我们就怎么办”的服务理念，将服务企业与群众作为工作的出发点，及时解决办事过程中的堵点、难点问题。从企业角度出发，我们梳理承接了“企业设立登记”“食品经营许可”“公共场所卫生许可”等与企业群众密切相关的服务事项，助力园区民宿、餐饮等第三产业发展。

村里小事“在家办”。中心以服务矩阵的形式满足不同需求群体，我们组建以便民服务中心主任带队，村干部、便民服务中心代办人员、行政审批专员“三支队伍”为主的代办队伍，以“定点+巡回”相结合的方式，开展村干部逢场日集中办公、政务服务上门办、村级志愿积分制等特色服务。满足联合遂宁市农商银行在各试点便民服务中心打造金融服务站，提供小额取现、贷款还款等7项金融服务，助推生活缴费、医院挂号等高频服务事项与“蜀信e”、智能POS机等平台设备相互融合，实现政务服务和金融服务渠道共享共建，实现保障金融服务“便捷办”。

下一步，河沙镇便民服务中心将加强政务服务事项的整体谋划，进一步整合资源，强化信息共享。紧紧围绕工作目标，找准优势特色，创新工作思路，大力推进“一网通办”改革进度，加大“一件事一次办”改革力度，完善“大数据服务”改革强度，切实打通基层政务服务“最后一公里”。（遂宁河沙镇 蔡孟珂）